快報：山東省立第三醫院：一鍵入院、床旁結算，護士站一次辦結，患者入出院“少跑腿”“零等候”

在很多人印象里，生病住院辦理以下這些手續是必不可少的。

醫生開住院單，患者到住院處排隊辦理住院手續，再到住院病區辦理相應手續；等到病愈出院時，還需去窗口排隊繳費、辦理醫保結算等，至少得排兩三次隊。住院期間，如遇補繳費用等，甚至還需往返病房和住院處多次，如果對醫院環境不熟悉，對流程不了解，則耗時更長，大大影響了群眾看病就醫體驗和滿意度。

落實“以患者為中心”，堅持為民、便民、利民服務，山東省立第三醫院積極推進“床旁入院、床旁結算”服務，將辦理入出院窗口前移至病區護士站，實現入院、繳費、結算、出院的一站式辦理。門診醫生開具電子入院證后，患者只需持身份證、醫保卡或醫保電子憑證，便可直達住院病區，在病區護士站就能完成入院登記、醫保聯網等操作；出院時，患者可在護士站直接辦理結算手續。入出院手續簡單化、高效化、便捷化，讓患者及家屬享受“足不出護”的便捷服務。

(資料圖片)

辦入院3分鐘，辦出院最多10分鐘

“不用下樓也不用排隊，10分鐘就辦完了，真的太方便了！”6月28日，在山東省立第三醫院兒科病區護士站，患兒家長劉先生體驗了出院床旁結算服務時稱贊道。“昨天醫生通知我們今天可以出院了，我就想著去一樓排隊辦手續，請護士幫忙照看一下孩子，沒想到出院手續在病區護士站就能辦理，而且還這么快！”

對“床旁入院、床旁結算”服務點贊的不止劉先生一人，在兒科病區，患兒詩詩（化名）的姥姥也對這項服務贊不絕口。“我家孩子是兩天前夜里緊急住院的，當時孩子發著燒，咳嗽還特別厲害，”詩詩的姥姥對記者說，“孩子爸媽當時都不在身邊，我帶著孩子掛的急診，醫生直接讓我們到病房辦住院，太方便了。”

“孩子生病，家長最著急。當時患兒雙肺啰音多，呼吸不暢、氣管阻塞明顯，我們馬上對孩子進行吸氧和生命體征監測。”省立三院大內科護士長、兒科護士長王玉芬說，“‘床旁入院、床旁結算’服務上線后，家長可以直接帶著孩子辦理入院，我們會對重癥患兒優先進行治療，手續可以后補，這對于一些醫保沒開通、異地醫保患者、自費入院患者來說，大大節省了寶貴的治療時間。”

“床旁入院、床旁結算”服務，病區護士站變成了一個結算窗口，患者入院時可以直接到病區辦理入院手續，出院時只需到護士站，通過支付寶、微信等方式均可辦理繳費。同時，護士會根據醫囑為患者完成全部的出院結算流程和醫保結算流程，并打印相關票據。

截至目前，“床旁入院、床旁結算”服務已覆蓋省立三院所有住院病區。“辦入院3分鐘，辦出院最多10分鐘”，用心貼心的服務，讓患者及家屬感受到了“速度”與溫情。

各部門齊心聚力，

下好床旁入院、結算“先手棋”

“床旁入院、床旁結算”聽起來簡單，推行起來卻涉及醫院多個部門。為真正打通服務患者“最后一公里”，山東省立第三醫院由財務部統籌，智慧醫院發展部、護理部、門診部、醫療保險管理部等多個部門積極聯動，各盡其能、優化流程，確保讓這項便民措施真正辦到群眾“心坎上”。

智慧醫院發展部全面升級醫院網絡工作臺，將收費系統連接到每個病區護士站；財務部分別對病區護士進行多輪業務培訓，提高辦理收費和報銷業務的專業性；護理部落實由護士長先學帶后學，實現了“床旁入院結算”業務護士人人精通。

“床旁入院、床旁結算”服務已在省立三院全面推行3個多月時間，得到了患者及家屬的一致認可好評。

“床旁入院、床旁結算”服務模式的推行，對于深化“互聯網+醫療”模式、建設智慧醫院、人文醫院都將起到積極助推作用。同時，該服務模式也對臨床診療、手續辦理及各部門協作提出了更高的要求。省立三院將持續優化服務流程，真正讓患者及家屬獲便利、得實惠。

打通堵點、破除痛點、解決難點，“床旁入院、床旁結算”服務是山東省立第三醫院建設“百姓滿意醫院”和聚焦群眾看病就醫過程中“急難愁盼”的重要舉措，也是服務廣大群眾的生動實踐。正如很多患者及家屬所言，入出院辦手續、繳費“零等候”，不用再跑“冤枉路”，省時省力又省心。

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