我愛我家探索決策數字化，提升中介服務水平

曾經的AlphaGo、當下的ChatGPT，無一不在證明數字化對人類顛覆性的影響。如今，各行各業都在積極探索數字化轉型，希望在數字化浪潮中把握住新的發展機會，居住服務行業也不例外。我愛我家作為居住服務業老牌企業，在行業內率先探索數字化，通過科技技術不斷提升中介服務體驗，受到了廣大客戶的一致好評。

今年是我愛我家數字化轉型五周年，我愛我家在品牌戰略發布會暨23周年慶上發布了全新數字化戰略，致力于通過對決策數字化的探索進一步提升經紀人專業度，為廣大客戶提供更優質的中介服務。

我愛我家董事長、總裁謝勇發布數字化戰略

1、“把我們每一個經紀人變得更強”        

在謝勇看來，房地產服務行業的發展，歸根結底是經紀人的發展。因此，我愛我家著力于數字化的加持，逐步提高經紀人的職業化，讓每一個經紀人變得更強。我愛我家要用最高品質的標準、最高品質的服務去贏得客戶、行業，甚至是國家的認可。

而如何讓經紀人變得更為職業化，在數字化大潮之中，經紀人獲得了嶄新的技術工具——我愛我家與國內領先的人工智能公司第四范式合作，將23年時間沉淀的知識庫、運營規則、溝通技巧等高質量的數據與自主學習的決策大腦相結合，打造業內首個具有超預期語義理解能力的房產經紀大模型。

據悉，該模型圍繞經紀人篩選、培訓、作業等諸多場景，通過我愛我家的海量數據對大模型進行飽和訓練，并有真實的閉環場景和用戶反饋，能夠獲得更多垂直數據，使得房產經紀大模型推理能力以更低的成本涌現，形成垂直領域的數據飛輪，有望實現在經紀人職業周期的全程賦能。

謝勇表示，房產服務領域智能決策AI，和大模型生成式AI的雙輪驅動，讓經紀人可以隨時一站式調用工具，感受到被服務的溫度。今天擁有自主學習能力的決策模型，能夠持續地了解客戶和經紀人的需要，提供精準的決策分析與應用指導?！斑@一切，都將讓我們的經紀人變得更好、更強。”

2、“每一次的英雄出征，自信在于我愛我家人的手里，始終握有利劍”        

本次發布的房產經紀大模型房產經紀大模型，如何賦能房產經紀人？在本次會上，第四范式創始人兼首席執行官戴文淵進行了現場演示。

經過現場比對，此次發布的大模型不僅能驗證簡單的專業知識，比如“北京購房的公積金貸款首套利率是多少”，對于一些難度升級的問題也能驗證，比如“網簽時，如果客戶姓名為生僻字打不出來，如何操作？”

戴文淵在演講中特別提到了我愛我家多年來所留存的海量數據對于訓練大模型的重要意義——“我愛我家在23年來積累了大量的房產經紀領域的經驗和數據，比如業務數據，政策法規和落地實踐的數據，我們把這些專業經驗喂給大模型，用培訓合格經紀人的方式來訓練房產經紀大模型?！?/p>

實際上，不僅是海量數據的積累，我愛我家走過的23年，更是用“卓越運營”鑄就了一條品牌之路。正如謝勇所說，“領先的行業理念、卓越的運營經驗，這是我們骨子里最硬核的‘武器’。每一次的英雄出征，自信在于我愛我家人的手里，始終握有利劍。”

通過踐行數字化戰略，我愛我家有效提升了各項服務及時響應能力與智能化水平，有效改善中介服務體驗，并實現了提升核心業務轉化效率的預期目標。在未來，我愛我家仍將堅定探索數字化轉型，致力于借助科技力量，助推我愛我家開啟一個全新的篇章。

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